Questions Fréquentes

LIVRAISONS & COMMANDES

 

Quand recevrai-je ma commande ?

Il faut compter entre 4 et 7 jours.

 

Comment Obtenir mon Numéro de Suivis ?

Si vous n'avez pas reçu de numéro de suivis pour votre commande. Contactez l'adresse email suivante : contact@animalia-boutique.com

 

Ma Commande n'est pas Complète

En raison de nos différents réseaux situés dans des différents endroits selon le type de produit, nous pouvons vous envoyer vos colis séparément. Si vous avez commandé plus d'un produit, si vous recevez le premier, le suivant arrivera avec un léger décalage.

 

Je n'ai pas Reçu ma Commande / Je Souhaitez Retourner ma Commande

La satisfaction de notre clientèle est notre priorité absolue.
Contactez-nous par email à contact@animalia-boutique.com ou via notre formulaire de contact : notre équipe fera le maximum pour répondre à vos attentes et trouver une issue favorable le plus rapidement possible.

 

 

SÉCURITÉ

 

Quelles méthodes de paiements acceptez-vous ?

Nous offrons les achats sécurisés grâce à la plateforme STRIPE. Nous acceptons les paiements via les principales cartes de crédit (American Express, Apple Pay, Cartes Bancaires, MasterCard, Visa). Toutefois, nous n'acceptons pas les chèques, les mandats-poste ni les virements bancaires.

 

Mes Informations sont-elles sécurisées ?

Les transactions sont sécurisées à l'aide du protocole SSL de chiffrage des données.